故障排除

常见问题和解决方案，减少您工作流中的摩擦。

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生成问题

图像无法生成

症状：

• 点击生成没有反应
• 出现错误消息
• 生成开始但失败

解决方案：

1. 检查积分

   • 查看积分余额（右上角）
   • 确保有足够的积分进行操作
   • 如需要，升级计划或购买充值

2. 检查模型选择

   • 确保至少选择了一个图像工具
   • 尝试选择不同的模型
   • 检查模型是否可用（某些可能暂时不可用）

3. 检查提示词

   • 确保提示词不为空
   • 尝试简化提示词
   • 移除可能导致问题的特殊字符

4. 检查网络连接

   • 确保网络连接稳定
   • 尝试刷新页面
   • 检查其他网站是否正常加载

5. 重试

   • 等待几秒钟后重试
   • 有时会出现临时服务器问题
   • 如果持续，尝试不同的模型

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生成太慢

症状：

• 生成需要很长时间
• 进度似乎卡住

解决方案：

1. 使用更快模型

   • 切换到 GPT-4o Mini（更快，成本更低）
   • 尝试 Gemini Flash（非常快）
   • 测试时避免高级模型

2. 降低分辨率

   • 较低分辨率 = 更快生成
   • 测试用 512×512，最终用 1024×1024
   • 更高分辨率需要明显更长时间

3. 检查网络

   • 慢速网络 = 慢速生成
   • 如可能，尝试不同网络
   • 检查其他服务是否也慢

4. 检查服务器状态

   • 可能是临时服务器问题
   • 几分钟后重试
   • 查看 Discord 获取状态更新

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质量不佳

症状：

• 图像模糊
• 颜色或风格错误
• 缺少细节
• 不匹配提示词

解决方案：

1. 改进提示词

   • 更具体地说明您想要的内容
   • 添加风格关键词（"专业摄影"、"高质量"）
   • 包含构图细节

2. 尝试不同模型

   • 不同模型在不同任务上表现优异
   • Midjourney：最适合艺术/创意
   • DALL-E 3：最适合写实/产品图像
   • 尝试切换模型

3. 增加分辨率

   • 更高分辨率 = 更多细节
   • 最终图像使用 1024×1024 或更高
   • 仅测试用较低分辨率

4. 使用参考

   • 上传参考图像
   • AI 将它们作为指导
   • 使用视觉参考获得更好结果

5. 迭代

   • 不要期望第一次就完美
   • 使用局部重绘修复特定区域
   • 根据结果优化

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画布问题

画布无法加载

症状：

• 画布显示空白
• 元素不显示
• 画布冻结

解决方案：

1. 刷新页面

   • 按 F5 或 Ctrl/Cmd + R
   • 有时可以修复加载问题
   • 画布自动保存，不会丢失工作

2. 检查浏览器

   • 使用现代浏览器（Chrome、Firefox、Safari、Edge）
   • 更新浏览器到最新版本
   • 如需要，清除浏览器缓存

3. 检查网络

   • 确保连接稳定
   • 尝试不同网络
   • 检查其他网站是否工作

4. 尝试不同浏览器

   • 某些浏览器可能有兼容性问题
   • 尝试 Chrome 或 Firefox
   • 检查问题是否持续

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工具不工作

症状：

• 工具无响应
• 无法选择元素
• 绘图不工作

解决方案：

1. 检查工具选择

   • 确保选择了正确的工具
   • 尝试再次点击工具图标
   • 切换到不同工具再切换回来

2. 检查画布焦点

   • 点击画布确保它获得焦点
   • 某些工具需要画布处于活动状态
   • 先尝试点击画布

3. 刷新页面

   • 有时可以修复工具问题
   • 画布自动保存
   • 不会丢失您的工作

4. 检查浏览器控制台

   • 按 F12 打开开发者工具
   • 检查错误消息
   • 如需要，向支持报告错误

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图像不显示

症状：

• 生成的图像不显示
• 图像消失
• 画布上看不到图像

解决方案：

1. 检查智能画板

   • 确保图像在智能画板（Frame）中
   • 普通画布可能不显示生成的图像
   • 如需要，创建智能画板

2. 检查缩放级别

   • 缩小以查看完整画布
   • 按 Ctrl/Cmd + 0 适应屏幕
   • 图像可能在视图外

3. 刷新页面

   • 有时可以修复显示问题
   • 画布自动保存
   • 图像应该重新出现

4. 检查选择

   • 点击画布取消选择
   • 有时选择会隐藏图像
   • 尝试点击其他地方

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账户问题

无法登录

症状：

• 登录按钮不工作
• 登录时出现错误消息
• 会话快速过期

解决方案：

1. 检查凭据

   • 确保邮箱和密码正确
   • 如需要，尝试重置密码
   • 检查是否有拼写错误

2. 尝试不同浏览器

   • 某些浏览器有 cookie 问题
   • 尝试 Chrome 或 Firefox
   • 清除 cookie 后重试

3. 检查网络

   • 确保连接稳定
   • 尝试不同网络
   • 检查其他网站是否工作

4. 联系支持

   • 如果问题持续，发送邮件至 support@artilora.ai
   • 如有，包含错误消息
   • 描述尝试登录时发生的情况

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积分不更新

症状：

• 购买后积分不刷新
• 每日积分不出现
• 余额似乎不正确

解决方案：

1. 刷新页面

   • 积分在页面刷新时更新
   • 按 F5 或 Ctrl/Cmd + R
   • 再次检查余额

2. 等待片刻

   • 积分可能需要几秒钟更新
   • 10-30 秒后再次检查
   • 通常自动更新

3. 检查账户页面

   • 前往账户设置
   • 检查积分历史
   • 验证交易

4. 联系支持

   • 如果刷新后积分仍不出现
   • 发送邮件至 support@artilora.ai
   • 包含交易详情

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性能问题

性能缓慢

症状：

• 画布卡顿
• 工具响应缓慢
• 页面冻结

解决方案：

1. 关闭其他标签页

   • 太多标签页会减慢浏览器
   • 关闭不必要的标签页
   • 仅保持 Artilora 打开

2. 检查浏览器资源

   • 按 F12 → 性能标签
   • 检查 CPU 和内存使用
   • 如需要，关闭其他应用程序

3. 更新浏览器

   • 旧浏览器可能很慢
   • 更新到最新版本
   • 更新后性能更好

4. 清除缓存

   • 清除浏览器缓存
   • 可能改善性能
   • 设置 → 清除浏览数据

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浏览器崩溃

症状：

• 浏览器意外关闭
• 页面无响应
• 需要重启浏览器

解决方案：

1. 更新浏览器

   • 旧版本可能崩溃
   • 更新到最新版本
   • 更好的稳定性

2. 禁用扩展

   • 某些扩展导致崩溃
   • 逐个禁用扩展
   • 找到有问题的扩展

3. 检查内存

   • 太多标签页使用内存
   • 关闭不必要的标签页
   • 如需要，重启浏览器

4. 尝试不同浏览器

   • 某些浏览器更稳定
   • 尝试 Chrome 或 Firefox
   • 检查问题是否持续

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导出问题

无法导出

症状：

• 导出按钮不工作
• 导出失败
• 没有下载文件

解决方案：

1. 检查选择

   • 确保选择了图像
   • 导出前选择图像
   • 尝试选择不同的图像

2. 检查浏览器设置

   • 某些浏览器阻止下载
   • 检查下载权限
   • 允许 Artilora 下载

3. 尝试不同格式

   • 尝试 PNG 而不是 JPG
   • 或 JPG 而不是 PNG
   • 某些格式可能有问题

4. 检查存储

   • 确保设备有存储空间
   • 如需要，清理空间
   • 尝试导出到不同位置

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获取帮助

何时联系支持

如果出现以下情况，联系 support@artilora.ai：

• 尝试解决方案后问题持续
• 出现错误消息
• 账户或支付问题
• 功能未按预期工作

邮件中包含：

• 问题描述
• 重现步骤
• 错误消息（如有）
• 浏览器和版本
• 截图（如有帮助）

社区帮助

• Discord：加入社区获取技巧
• 文档：查看其他文档获取解决方案
• 示例：查看社区画廊获取灵感

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快速参考

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预防技巧

1. 定期保存：导出重要工作
2. 保持浏览器更新：更好的性能和稳定性
3. 生成前检查积分：避免生成失败
4. 使用稳定网络：更好的体验
5. 关闭未使用的标签页：更好的性能
6. 定期清除缓存：可能修复问题

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下一步

• 查看 最佳实践 以避免问题
• 学习 画布基础 以正确使用
• 查看 AI 生成指南 获取技巧

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